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Dúvidas Frequentes

Talvez estas dicas podem lhe ajudar caso esteja com algum problema ou dúvida.
  • Alterar minha velocidade da internet?

    É muito simples. Basta entrar em contato por telefone, e-mail, chat e WhatsApp e fazer o pedido para alteração de velocidade. Por enquanto, o único canal onde ainda não é possível alterar a velocidade é o siteÉ muito simples. Basta entrar em contato por telefone, e-mail, chat e WhatsApp e fazer o pedido para alteração de velocidade. Por enquanto, o único canal onde ainda não é possível alterar a velocidade é o site
  • A velocidade da internet é garantida?

    1. A velocidade da conexão não deve ser inferior a 40% da velocidade que foi ofertada ao cliente. Ou seja, quando a prestadora oferece um pacote com velocidade de 1 Mbps, a velocidade nunca pode ser inferior a 400 kbps; 2. Considerando todas as conexões à Internet, a média mensal da velocidade não deve ser inferior a 80% da velocidade ofertada ao cliente. Ou seja, a média da velocidade ao longo do mês não pode ser inferior a 800 kbps, seguindo o exemplo acima. De acordo com os artigos 16 a 18 da Resolução nº 574/2011 da Anatel.   E como devo realizar este teste? Para que se possa aferir a velocidade atual do seu link de internet, siga as dicas que estão na pagina do nosso speedtest.
  • O que é a velocidade de download e upload?

    Download é a velocidade de recebimento de dados (como um arquivo, vídeo, imagem) de outro computador ou servidor para o seu computador por meio da internet. Upload é a velocidade de envio de dados (como um arquivo, e-mail, foto) de um computador em um local para um computador ou servidor em outro local, por meio da internet. A velocidade de upload é geralmente menor do que a velocidade de download. 

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